よくある質問（FAQ）

e-Bizラーニングの受講には「コエテコカレッジ by GMO」への会員登録（無料）が必要です。
お支払方法は
・月契約のサブスクリプション契約（月額：1,650円 税込み/1アカウント）
・クレジットカード払い（VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEX）
のみとなります。詳細は「お申し込み」ページでご確認ください。

【コエテコカレッジ】関連サポートページリンク
　➡ サブスク機能利用の注意点
　➡ 講座に申し込む（決済方法）

法人や団体でお申し込みの場合も、個人申込みと同様の手順になります。
（※）2024年7月現在、コエテコカレッジには法人・団体向けの一括ユーザー受付・登録機能はございません。

詳細は以下のサポートページをご参照ください。
➡ 法人・団体でのお申し込みをご希望の方へ

推奨環境はリンク先にて最新情報をご確認ください。

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　➡ 推奨環境

＜2024年6月時点の推奨環境は下記のとおりです＞
■パソコン
【windows】
OS：Windows 11、Windows 10
ブラウザ：Microsoft Edge 最新版、Firefox 最新版、Chrome 最新版
【macOS】
OS：macOS 10.15 Catalina以降
ブラウザ：Safari 最新版、Firefox 最新版、Chrome 最新版

■スマートフォン
【iPhone・iPad】
OS：iOS 最新版
ブラウザ：Safari 最新版
【Android】
OS：Android 最新版
ブラウザ：Chrome 最新版

オフラインでご視聴いただくことはできません。
ネット接続が可能な環境で「オンラインストリーミング」でご視聴いただきますようお願いいたします。

動画のダウンロード機能はございません。
e-Bizラーニングのサイト上で「オンラインストリーミング」でのご視聴をお願いいたします。

※何らかのファイル保管・録画等の機能を使用して動画を所有する行為は規約上禁止しております。

下記リンク先のコエテコカレッジのサポートページをご参照の上、解決できない場合はコエテコカレッジのサポートにお問い合わせいただきますようお願いいたします。

【コエテコカレッジ】関連サポートページリンク
　➡ ログインできない/パスワードの再設定をする

コエテコカレッジの会員メニュー内の「アカウント情報」をクリックし、メニュー一覧の「パスワード変更」＞「変更する」ボタンから手続きを行ってください。（※本人確認のため、現在のパスワードの入力が必要になります）

現在のパスワードがわからない（紛失されたなど）場合は、以下リンク先の「コエテコカレッジのサポートページ」をご参照の上、解決できない場合はコエテコカレッジのサポートにお問い合わせいただきますようお願いいたします。

【コエテコカレッジ】関連サポートページリンク
　➡ ログインできない/パスワードの再設定をする

コエテコカレッジの会員メニュー内の「アカウント情報」をクリックし、メニュー一覧の「メールアドレス」＞「変更する」ボタンから手続きを行ってください。（※本人確認のため、パスワードの入力が必要になります）

手続きの詳細は以下リンク先の「コエテコカレッジのサポートページ」をご参照の上、解決できない場合はコエテコカレッジのサポートにお問い合わせいただきますようお願いいたします。

【コエテコカレッジ】関連サポートページリンク
　➡ 登録しているメールアドレスを変更する

コエテコカレッジの会員メニュー内の「アカウント情報」をクリックし、メニュー一覧の「プロフィール情報」＞「変更する」ボタンから手続きを行ってください。

手続きの詳細は以下リンク先の「コエテコカレッジのサポートページ」をご参照の上、解決できない場合はコエテコカレッジのサポートにお問い合わせいただきますようお願いいたします。

【コエテコカレッジ】関連サポートページリンク
　➡ ユーザー名を変更する

以下の手順で決済用のクレジットカード情報の登録や変更(切替え)が可能です。

1.  コエテコカレッジにログインし、「アカウント情報」のメニューを開く。

2. 「支払い情報」の「編集する」をクリック。

3.  画面右上の「支払い情報を登録する」ボタンを押す。

4.  次回の決済から利用したいカード情報を入力し、
   　「サブスクカードにする」にチェックを入れて登録する。

5. 続いて、「支払い情報一覧」で、
   決済に使用したいカードの登録情報の左端にある星が黄色になっていることを確認してください。（※星が黄色いになっていない場合、星をクリックして支払先カードの選択の切り替えを行ってください。）

【コエテコカレッジ】関連サポートページリンク
　➡ サブスクの決済に利用しているカードを変更する

コエテコカレッジの会員メニュー画面から領収証（PDF）のダウンロードが可能です。

1.  コエテコカレッジの会員メニューの「購入履歴」ボタンをクリック。

2. 「購入履歴」ページに推移すると、これまでの購入履歴のリストが表示されます。

3.  ダウンロードしたい「領収書」をクリックします。

※領収書の宛名を変更したい場合
会員メニューの「アカウント情報」>「プロフィール情報」からユーザー名を変更してから領収書をダウンロードしてください。

【コエテコカレッジ】関連サポートページリンク
　➡ 購入した講座の領収書をダウンロードする

決済は本契約（課金）開始日に応じて毎月同日に更新となります。

• 例１：1/10 に本契約（課金）開始の場合
  　　　次回決済日：2/10
  　　　次次回決済日：3/10

• 例２：1/31（月末）に本契約（課金）開始の場合
  　　　次回決済日：2/29
  　　　次次回決済日：3/31

関連FAQ:無料期間～本契約移行（課金）のタイミングを知りたい

コエテコカレッジの
「マイページ>購入講座パック一覧>サブスク詳細画面」
でサブスクリプションを解約することができます。

サブスク解約後は「e-Bizラーニング」へのアクセスは次回の更新日時に自動的に終了します。
※更新日より早く解約したとしても、残りの期間に関する返金またはクレジットの付与は行われませんのでご了承ください。

【コエテコカレッジ】関連サポートページリンク
　➡ サブスク機能利用の注意点

■ ご注意ください
e-Bizラーニングのサブスクリプションを解約をしても、コエテコカレッジの会員（※会費無料）は継続されます。コエテコカレッジの退会方法（＝アカウントの削除）については以下のサポートページをご参照ください。なお、「アカウントの削除」を行うと即時、全データが消えてしまいますので「請求書のダウンロード」など、必要なデータの保存を行ってから削除を行ってください。

【コエテコカレッジ】関連サポートページリンク
　➡ (コエテコカレッジを)退会する

e-Bizラーニング サポート（運営事務局）へは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

なお、システムやご請求にかかわるご質問（アカウントの新規登録、ユーザー情報変更、お支払いの照会、操作上の不明点やエラーなど）は、弊社（パワーザイム株式会社）では詳細が分からずお答え出来ませんので、システム運営元であるコエテコカレッジ様へ直接お問い合わせいただきますようお願いいたします

コエテコカレッジとは、e-Bizラーニングの「運営システム」のサービス名称となり、GMOメディア株式会社 様によって運営されています。GMOメディア株式会社は、インターネットメディア事業、デジタルコンテンツ提供事業を行う、GMOインターネットグループの企業です。

システムに係るご質問（アカウントの新規登録、ユーザー情報変更、お支払いの照会、操作上の不明点やエラーなど）は、弊社（パワーザイム株式会社）では詳細が分からずお答え出来ませんので、システム運営元であるコエテコカレッジ様へ直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。

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　➡ サポートページTOP　（お問い合わせフォームはリンク先の最下部にございます）